Chính sách hoàn trả, đổi và sửa chữa đồng hồ của Py-Luxury

Tại Py-Luxury, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ, chúng tôi đã đưa ra các chính sách sau về hoàn trả, đổi hàng và sửa chữa.

1. Chính sách hoàn trả

Điều kiện hợp lệ

Bạn có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua, với các điều kiện sau:

  • Đồng hồ còn trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Tất cả các thẻ, nhãn dán và lớp bảo vệ vẫn còn nguyên.
    (Đáng tiếc, nếu bất kỳ lớp bảo vệ nào bị gỡ bỏ, chúng tôi không thể xử lý yêu cầu hoàn trả vì điều đó vi phạm chính sách của chúng tôi.)
  • Bao bì gốc, bao gồm hộp và sách hướng dẫn, còn đầy đủ.
  • Có hóa đơn mua hàng hợp lệ (hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng).

Quy trình hoàn trả

Để bắt đầu quá trình hoàn trả, vui lòng liên hệ với đội ngũ Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi và gửi hình ảnh hoặc video của đồng hồ. Sau khi được phê duyệt, hãy đóng gói cẩn thận đồng hồ và tất cả các vật liệu kèm theo, và gửi lại cho chúng tôi bằng phương thức vận chuyển có theo dõi và bảo hiểm (chỉ chấp nhận các dịch vụ vận chuyển địa phương hoặc EMS).

Sau khi nhận và kiểm tra đồng hồ hoàn trả, chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn lại của bạn trong vòng 5 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

2. Chính sách đổi hàng

Điều kiện hợp lệ

Bạn có thể yêu cầu đổi đồng hồ trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, với các điều kiện sau:

  • Đồng hồ còn trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Tất cả các thẻ, nhãn dán và lớp bảo vệ vẫn còn nguyên. (Nếu lớp bảo vệ đã bị gỡ bỏ, chúng tôi rất tiếc không thể xử lý yêu cầu đổi hàng.)
  • Bao bì gốc, bao gồm hộp và sách hướng dẫn, còn đầy đủ.
  • Có hóa đơn mua hàng hợp lệ (hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng).

Quy trình đổi hàng

Để bắt đầu quá trình đổi hàng, hãy liên hệ với đội ngũ Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi với thông tin chi tiết về mẫu đồng hồ bạn muốn đổi. Sau khi được phê duyệt, hãy đóng gói lại đồng hồ và tất cả các vật liệu kèm theo, và gửi lại bằng phương thức vận chuyển có theo dõi và bảo hiểm (chỉ chấp nhận các dịch vụ vận chuyển địa phương hoặc EMS).

Sau khi nhận và kiểm tra đồng hồ hoàn trả, nếu đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ gửi đồng hồ thay thế cho bạn. Mọi chênh lệch về giá sẽ được xử lý tương ứng.

3. Chính sách bảo hành và sửa chữa

Bảo hành

Tất cả đồng hồ của Py-Luxury được bảo hành giới hạn 5 năm, bao gồm các lỗi do sản xuất và sự cố trong điều kiện sử dụng bình thường. Bảo hành không bao gồm thiệt hại do tai nạn, sử dụng sai cách, hoặc sửa chữa không được ủy quyền.

Quy trình sửa chữa

Đối với các sửa chữa trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng để được hướng dẫn. Nếu đồng hồ của bạn đã hết hạn bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa với một khoản phí. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá và hướng dẫn chi tiết. Đóng gói đồng hồ cẩn thận và gửi lại bằng phương thức vận chuyển có theo dõi và bảo hiểm (chỉ chấp nhận các dịch vụ vận chuyển địa phương, UPS, Fedex hoặc EMS).

Sau khi nhận được đồng hồ, chúng tôi sẽ đánh giá tình trạng sửa chữa và cung cấp ước tính thời gian và chi phí (nếu có). Các kỹ thuật viên được chứng nhận của chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa và đồng hồ sẽ được trả lại cho bạn trong tình trạng hoạt động tốt.

Cập nhật chính sách

Các chính sách này có thể thay đổi. Để biết thông tin mới nhất, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến việc mua đồng hồ của bạn.

Sự hài lòng của bạn là điều quan trọng đối với chúng tôi tại Py-Luxury!