Quý khách hàng được khuyến khích giữ lại giấy chứng nhận khi mua hàng để sử dụng trong trường hợp bán hoặc trao đổi sản phẩm. Trong trường hợp mất giấy chứng nhận, việc mua bán sẽ được tiến hành dựa trên thoả thuận cụ thể.

Chính Sách Bảo Hành

  1. Trang sức được bảo hành trọn đời bao gồm việc sửa chữa các vấn đề như rung, xi hoặc làm mới.
  2. Cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hư hại nào nếu sản phẩm đã được chỉnh sửa tại nơi khác.
  3.  
  4. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại nặng (bao gồm gãy chấu, méo mó, biến dạng, hỏng trục xoay, nứt viên chủ, rơi viên tấm trên 2 li do tác động của ngoại lực hoặc trong quá trình sử dụng), cửa hàng sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí phát sinh.
  5. Yêu cầu bảo hành và sửa chữa sản phẩm phải được thực hiện ít nhất 60 ngày trước thời điểm yêu cầu giao dịch thu đổi hoặc bán lại sản phẩm.

Chính Sách Thu Đổi

  1. Việc thu đổi kim cương và ổ nhẫn phải được xác nhận qua các bước kiểm tra của nhân viên cửa hàng.
  2. Không áp dụng chính sách thu đổi đối với trang sức nhẫn cưới vàng, gắn đá quý, đá bán quý.
  3. Trang sức gắn kim cương và ổ kim cương chỉ được thu mua khi sản phẩm còn nguyên vẹn và không bị hư hại.
  4. Khi đổi lên sản phẩm có giá trị lớn hơn, áp dụng chiết khấu -20%, và khi bán lại sản phẩm áp dụng chiết khấu -30%. Trong trường hợp trang sức bị hỏng hoặc không còn nguyên vẹn, cửa hàng không nhận thu đổi.
  5. Kim cương đã được kiểm định bởi GIA, GIV, SJC sẽ áp dụng chiết khấu -10% khi đổi hàng có giá trị lớn hơn và -15% khi bán lại (với điều kiện viên kim cương còn nguyên vẹn và có giấy chứng nhận).
  6. Kim cương GIA, GIV, SJC từ 10 li trở lên sẽ không áp dụng chính sách thu đổi.
  7. Cửa hàng sẽ không nhận thu đổi nếu quý khách hàng chưa thanh toán đầy đủ số tiền cho sản phẩm (đối với tất cả các đơn hàng, bao gồm cả trả góp và đặt hàng).

Lưu ý:

  • Mọi giao dịch được tính bằng tiền Việt Nam Đồng và trong thời kỳ ổn định.
  • Trong trường hợp có sự thay đổi hoặc cập nhật về Chính Sách, cửa hàng sẽ thông báo cho khách hàng. Chính sách thu đổi hiện hành vẫn được áp dụng cho các giao dịch đã thực hiện trước khi Chính Sách mới được áp dụng.